Уже год жители одной из улиц Твери вынуждены жить без нормального электроснабжения. Жизнь людей превращена в мучения…

Семидворный переулок находится в районе Киселево города Твери. Это тихий уголок с ухоженными и добротными домами. Казалось бы, живи и радуйся. Но не тут-то было. Энергетики Твери по каким-то своим причинам решили устроить местным жителям настоящее темное царство. Лампочки в домах перегорают с завидной регулярностью, бытовая техника выходит из строя, люди рискуют переломать себе ноги и руки, когда свет в домах внезапно гаснет.
Вот что нам рассказала жительница переулка Валентина Крупенина:
— Куда мы только ни обращались с нашей проблемой! И к энергетикам, и в ГЖИ, и Роспотребнадзор… Нормального электричества как не было, так и нет. По вечерам напряжение в домах составляет по 150-170 В. Днем чуть больше, но и этого не хватает. Бытовые приборы летят. У меня лично перегорели микроволновка, электрочайник… С перебоями работает газовый котел, постирать можно только ночью, да и то стиральная машина постоянно зависает и отключается. Лампочки горят так тускло, что в домах, порой, хоть глаз выколи. Я инвалид по зрению, и несколько раз чуть не падала на лестнице из-за слабого освещения. Недавно мы купили посудомоечную машину, так тоже боимся ее включать. Если одновременно включить два бытовых прибора – напряжение падает до критических отметок, и они просто не работают. За что нам такие мучения?! Это при том, что мы все добросовестно оплачиваем электроэнергию. И немалые суммы, между прочим.
Правда некоторое время назад энергетики отреагировали на наши многочисленные жалобы и приехали с проверкой. Их приборы показали напряжение в сети в нашем переулке в 200 В. Они сказали: нормальное напряжение, и уехали. Но где же это нормальное?! Ведь по нормативам нам положено 220 В. К тому же замеры производились в дневное время. А приехали бы они вечером, когда люди приходят с работы и гораздо активнее пользуются электричеством, то и этих бы цифр не было. Неделю назад повесили какие-то датчики на столбах, сказали, что будут более детально измерять напряжение в нашем переулке. Теперь датчики уже сняли, но о результатах нам так и не сообщили.

Качество
Валентина Александровна права. По ГОСТУ напряжение в домах жителей России может колебаться от 198 В до 242 В. Но это в краткосрочном режиме. В длительном промежутке времени стандартом является 209-231В. Это требование в домах по Семидворному переулку города Твери не соблюдается. Причина может быть самой разной. От износа сетей и трансформаторов, до низкого сечения электрического кабеля. Но эти проблемы не должны волновать потребителей электроэнергии. Они вправе требовать от энергетиков устранить неполадки и оказывать качественные услуги в порядке соответствующих статей Гражданского кодекса. В противном случае люди могут фиксировать низкое напряжение и обращаться с исками в суд по поводу вышедшей из строя бытовой техники. Кстати, Верховный суд РФ встал в таких спорах на сторону граждан. Он разъяснил, что энергетики сами должны доказать отсутствие своей вины в поломках дорогостоящей техники. В противном случае, они обязаны возместить убытки.

Ответ
Пока же запросы Валентины Крупениной были спущены из ГЖИ Тверской области и Роспотребнадзора в администрацию города Твери. Как раз во вторник, 2 февраля, оттуда пришел ответ. Под ним целых шесть подписей: от первого замглавы города, до начальника отдела коммунальной инфраструктуры. Такое ощущение, что половина городской администрации трудилась над одностраничным ответом. Похвальное старание, но Валентина Александровна полагает, что это банальная отписка, так как в нем не указаны конкретные цифры и причины низкого напряжения в домах переулка…
По сути, администрация города сложила с себя полномочия по обеспечению жителей качественной услугой, и предложила гражданам со всеми своими проблемами обращаться в «ТверьАтомЭнергоСбыт». Но есть в документе и положительный момент. Чиновники сообщили, что департамент ЖКХ все-таки отправил обращение к энергетикам с просьбой принять необходимые меры по обеспечению жителей Семидворного переулка качественной электрической энергией. Остается надеяться, что если поставщики электричества не прислушиваются к простым людям, то хотя бы к администрации областного центра прислушаются…
Мы сами попытались дозвониться до «ТверьАтомЭнергоСбыта» и выяснить, в чем проблемы жителей многострадального переулка в поселке Киселево? Почему они уже год страдают от некачественного энергоснабжения? Что мешает оказывать людям качественную услугу? Сделать это оказалось непросто. Телефоны энергетиков либо просто молчали, либо отвечали мертвым голосом автоответчика. Те же ответственные работники, до которых нам все-таки удалось дозвониться, ничего по данной проблеме пояснить не смогли.

Илья Гусаров