Жители Твери часами отстаивают очереди на Почтамте и в отделениях связи.

Несколько лет назад, на тверском Почтамте с большой помпой открыли электронную систему регистрации клиентов — «электронную очередь». Было заявлено, что новшество позволит раз и навсегда решить проблему очередей. Этого, увы, не случилось.

Почтамт, конечно, стал намного удобнее. Но вот очереди никуда не делись.

Впрочем, очереди на почтамте отнюдь не каждый день. Скажем, числа после 25-го каждого месяца народу не много. Объяснение простое: именно к этому дню жители успевают получить пенсии и внести коммунальные платежи. Вот очереди и сходят на нет. Вопрос в том, почему они вообще образуются.

Почтовики всегда отвечали за выдачу пенсий. И квитанции об оплате принимали также всегда. Но ситуация сейчас в корне изменилась. Если раньше квитанция об оплате коммунальных услуг была единой, то нынче в этой сфере царит полнейший хаос. Люди вынуждены приходить по несколько раз, по мере получения этих самых бумажек, число которых, кстати, постоянно растет.

Вот как комментирует ситуацию начальник Тверского почтамта Светлана Смирнова:

— Мониторинг очередей мы ведем постоянно, в течение всего рабочего дня. И если наблюдаем массовый наплыв посетителей — открываем дополнительные окна, привлекаем дополнительных сотрудников, включая руководителей подразделений. Если мы видим, что перегружена электронная очередь — переводим клиентов на дополнительные точки приема: в отделе продажи печатных изданий и других местах.

Очень много людей заполняют у нас различные финансовые документы. Чтобы не создавать очередь непосредственно у окошка и не отвлекать оператора на объяснения, как правильно заполнить бумагу, в зале работает финансовый консультант. Он покажет, как заполнить правильно любую бумагу.

Почему люди предпочитают производить платежи у нас, а не в банках? Тут все просто. Дело в комиссии, у нас она мизерна по сравнению с банковской. Для многих это реальная экономия бюджета…

По поводу квитанций от тех же энергетиков разговор особый. Руководствуясь своими интересами, они ввели этот «крайний» день — 25-е число. Им так удобно. Но с какого перепугу мы оплачиваем их услуги вперед? Оплачиваем еще не полученную услугу! Более того, нас заставляют делать это в приказном порядке, угрожая пенями и прочими карами. Вообще-то подобные действия с их стороны должны рассматриваться в плоскости уголовного права.

Но, пожалуй, главное, что необходимо сделать нашим региональным и муниципальным властям, навести, наконец, порядок в сфере начисления и оплаты коммунальных платежей. Это должна быть единая квитанция с подробными расшифровками, выставляемая по прошествии календарного месяца уполномоченной организацией. В наших условиях таковой может быть Управляющая компания. А за качество их работы следует вводить персональную ответственность чиновников. За воровство, бездействие и разгильдяйство расплата должна быть суровой. И не только рублем, но и свободой. А как еще можно покончить с издевательством над людьми?

Николай Тарасов